哥伦比亚航空
Avianca LifeMiles
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!购分注意事项 · PURCHASE NOTES展开查看购买限制、到账时间和账号差异提醒重要+
- 每日历年购买取得上限 50 万哩（含加赠），有效期限为 12 个月；若账号有「赚取」活动，则持续有效
- 如购买超额哩程，需等待下一年度才开放使用超额的部分
- 哩程可帮亲友换票，建议本人同行
- 优惠程度会依照购买数量和不同账号而有差异，请至购买页面登入官方账号，才能确认你的优惠内容
- 如果登入官方账号后没有显示任何折扣或加赠，表示该账号没有获得这次优惠，只能等待下次机会
- 首次购买或遇到官方抽查的交易，可能需要等待 24 小时或更久才会入账
历史价格趋势 · PRICE HISTORY
汇率：1 USD ≈ ¥6.76| 日期 | 优惠内容 | 每 1 点价值 | 每 10,000 点价值 |
|---|---|---|---|
| 2026/04 | 最高加赠 160% 哩程 | US $0.0127≈ ¥0.0859 | US $127≈ ¥858.52 |
| 2026/03 | 最高加赠 160% 哩程 | US $0.0127≈ ¥0.0859 | US $127≈ ¥858.52 |
| 2026/02 | 最高加赠 155% 哩程 | US $0.0129≈ ¥0.0872 | US $129≈ ¥872.04 |
| 2026/02 | Capital One Miles 转点额外加赠 15% | n/a | n/a |
| 2026/01 | 最高加赠 160% 哩程 | US $0.0127≈ ¥0.0859 | US $127≈ ¥858.52 |
| 2025/12 | 最高加赠 125% 哩程 | US $0.0147≈ ¥0.0994 | US $147≈ ¥993.72 |
| 2025/12 | 最高加赠 150% 哩程 | US $0.0132≈ ¥0.0892 | US $132≈ ¥892.32 |
| 2025/11 | 最高加赠 170% 哩程 | US $0.0122≈ ¥0.0825 | US $122≈ ¥824.72 |
| 2025/10 | 最高加赠 165% 哩程 | US $0.0125≈ ¥0.0845 | US $125≈ ¥845 |
| 2025/10 | Citi TYP 转点额外加赠 25% | n/a | n/a |
| 2025/09 | 最高加赠 155% 哩程 | US $0.0129≈ ¥0.0872 | US $129≈ ¥872.04 |
| 2025/09 | 最高加赠 165% 哩程 | US $0.0125≈ ¥0.0845 | US $125≈ ¥845 |
常见问答 · QA
关于哥伦比亚航空积分、兑换、转点和使用规则的快速参考。
Q用 LifeMiles 换票，需要退票要怎么做？+
线上申请：在搜寻机票的页面中间有 Refund with Miles 功能，接着点击 Refund Request 并依照指示操作，即可申请退票。
电话申请：可致电 (+001) 800-284-2622 或 (+001) 800-722-8222。建议在美国白天时段拨打，等待时间可能较长；若客服要求收取退票费，可以结束通话后再试一次。
拨打电话前，建议先在 profile 里设定好 pin code，客服会用它核对账号资料。也可以写信到 support@lifemiles.com 申请退票，税金退款通常会比较慢才回到信用卡。
Q用 LifeMiles 换票，需要改票要怎么做？+
目前改票主要透过客服处理，可致电 (+001) 800-284-2622 或 (+001) 800-722-8222。建议在美国白天时段拨打，并准备好护照资讯、日期、航线、航班号码与舱等。
电话客服等待时间可能较长，也可能遇到规则不熟悉的客服人员；若沟通不顺，可以结束通话后再试一次。Email 通常无法处理改票申请。
Q我可以要退票的时候再订阅 LifeMiles+ 来使用免费退票福利吗？+
不行。LifeMiles+ 的免费退票福利，只能用于订阅之后才兑换的机票行程。
Q用 LifeMiles 换票，发现姓氏和名字颠倒了怎么办？+
建议致电客服说明机票资料本身正确，但显示顺序颠倒，并提供护照资料给客服协助处理。
若遇到无法处理的客服人员，可以结束通话后重新拨打，换一位客服再试。
Q用 LifeMiles 换票，如何确认兑换的机票有顺利出票完成？+
完成兑换后，通常会收到 reservation confirmation email。您可以使用 LifeMiles 母公司 Avianca 官网的 reservation number 查询机票状态。
也可以到执飞航空公司的官网，用订位代号确认订位。如果伙伴航空官网查得到订位与票号，通常就代表已经出票完成；若查不到，建议直接联系执飞航空客服确认。
Q用我的 LifeMiles 是否能帮亲友换票？+
根据 LifeMiles 条款，哩程可以用来帮亲友换票。开票时在 Traveler 步骤新增乘客资料即可。
提醒一下，乘客资料中的 First Name 不需要和账号姓名完全一致；如果资料跳出名字相关问题，通常可以使用 Add new traveler 重新填写开票资讯。
Q哩程入账后，哩程使用期限没有更新怎么办？+
这种情况通常是系统尚未更新资讯。建议等入账后约 24 小时，再登入 LifeMiles 网站查看日期是否更新。
也可以使用浏览器无痕模式重新登入 LifeMiles 网站，确认系统是否已刷新显示。
Q购买哩程后，在 LifeMiles 账号里一直没看到购买的哩程怎么办？+
这通常是系统尚未更新，或交易进入账号抽查流程。建议先使用浏览器无痕模式与手机 App 查看是否已经入账。
如果 24-48 小时后仍没有看到哩程，但已经收到购买成功确认，可能是官方抽查机制，通常会在处理完成后存入账号。
Q完成机票兑换后迟迟没有收到电子机票怎么办？+
线上兑换完成后，通常会收到确认信，里面会有 ETKT 加 13 位数字的电子机票号；看到票号通常代表开票完成。
如果没收到电子机票，可以先到 Avianca 网站确认机票状态，或使用订位代号到执飞航空官网查询。若伙伴航空系统查不到，建议直接联系执飞航空客服协助确认。
Q购买并使用 LifeMiles 升等商务舱，但后来取消机票，要如何处理？+
如果需要取消升等机票，建议先联系执飞航空公司，请客服协助取消升等。一般情况下，哩程会自动回到 LifeMiles 账号内，接着再跟执飞航空公司取消机票。
若哩程没有自动退回，可以致电或写信给 LifeMiles 客服协助处理。星盟伙伴升等规则可能因航空公司而异，实际处理结果以客服回复为准。
Q兑换完机票后，要如何选位或者选餐？+
常见方式之一，是到 Avianca 官网查询订位，并从 Special Service 或相关选项尝试选位与选餐。
另一种方式，是到执飞航空官网，使用乘客姓名与订位代号查询订位。有些伙伴航空可以线上处理，有些则需要致电执飞航空客服协助。
不同航空公司的系统同步速度不一定一致，若官网查不到订位但 Avianca 能确认票号，通常仍可联系执飞航空客服处理。
QLifeMiles 是否能兑换不占位婴儿票？+
不行。如果需要不占位婴儿票，建议先完成成人票开立，再联系执飞航空公司客服，请客服协助加购不占位婴儿票。
Q使用 LifeMiles 开儿童票或敬老票是否有优惠？+
LifeMiles 没有区分开票标准，儿童票或敬老票所需哩程通常和成人票相同。
Q申请 LifeMiles 账号时有什么注意事项？+
LifeMiles 系统对姓名资料处理较严格。注册时，First Name 建议不要填入连字符、破折号或空格，例如 DA-MING 或 DA MING 建议写成 DAMING。
电子机票姓名通常只能包含英文字母，不得包含数字、符号或空格。若注册姓名带有特殊符号，未来兑换机票时可能增加姓名显示不正确的风险。
Q用 LifeMiles 兑换完机票后，无法在航空公司线上系统选位或查询不到订位怎么办？+
部分航空公司的线上系统无法查询到由 LifeMiles 兑换的伙伴航空机票。您可以先到 Avianca 的 Airline Ticket Information Search 输入 reservation code，确认机票是否已有票号。
若 Avianca 可确认票号但执飞航空官网查不到，建议直接联系执飞航空客服，并提供订位代号与票号，请客服协助选位或确认订位。
Q选择 Traveler 时发现姓名显示不完整怎么办？+
若尚未开票，且 LifeMiles 账号姓名包含空格或连字符，请先在 Who is travelling 栏位确认乘客资料是否完整；必要时可选择 Add a new traveler，重新输入正确乘客姓名。
若已经开票，请以电子机票或执飞航空显示的姓名为准。只要票面姓名符合航空公司可接受的格式，通常不需要因为显示差异而担心；若确定姓名不正确，请联系 LifeMiles 客服处理。
QLifeMiles 查机位，最远能查到什么时候的机位？+
LifeMiles 系统最远通常可以查询到 360 天后的机位。
QLifeMiles 哩程有期限吗？+
有，但相对容易延长。LifeMiles 哩程通常自入账后 12 个月有效，只要账号有任何哩程累积活动，账号内所有哩程的期限会再延长 12 个月。
也就是说，即使快过期，购买少量哩程也通常可以延长账号内所有哩程的期限。
Q在 LifeMiles 上找不到机票，怎么找会有比较多机位？+
搜寻时建议不要使用 Smart Search，可以改选 Star Alliance，或直接指定航空公司查询。
星盟伙伴有时会在接近出发日期时释放更多机位，因此若时间弹性较高，可以多看不同日期与航线。
Q刚申请 LifeMiles 账号，可以马上购买哩程吗？+
可以。LifeMiles 新账号没有等待限制，注册后通常就可以开始购买哩程。
QLifeMiles 可以兑换什么航空的机票？+
LifeMiles 是 Avianca 的哩程计划，可兑换星空联盟伙伴航空的机票，例如 EVA Air、United Airlines、Singapore Airlines、Air Canada 等。